1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Gendera Service z siedzibą przy ul. Tysiąclecia 38, 62-002 Golęczewo, Polska. Korzystanie z usług firmy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Zakres usług
Gendera Service świadczy usługi w zakresie:
- Diagnostyki komputerowej pojazdów ciężarowych
- Naprawy i regeneracji sterowników elektronicznych
- Serwisu mechanicznego pojazdów ciężarowych
- Sprzedaży części mechanicznych i elektronicznych
- Doradztwa technicznego
3. Przyjęcie zlecenia
Zlecenie usługi następuje poprzez osobiste dostarczenie pojazdu lub sterownika do siedziby firmy, kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej. Po przyjęciu zlecenia Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z przewidywanym czasem realizacji oraz orientacyjną wyceną usługi.
4. Wycena i płatność
Wycena usługi jest bezpłatna i niezobowiązująca. Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu diagnostyki. Płatność następuje po wykonaniu usługi, przed wydaniem pojazdu lub sterownika.
Akceptujemy następujące formy płatności:
- Gotówka
- Przelew bankowy
- Karta płatnicza
5. Gwarancja
Na wykonane usługi naprawy sterowników udzielamy gwarancji na okres 12 miesięcy od daty wykonania usługi. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania naprawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć elektrycznych oraz nieprawidłowej eksploatacji.
6. Odpowiedzialność
Gendera Service nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu lub sterownika po wykonaniu usługi, za ukryte wady sprzętu nieujawnione podczas diagnostyki, ani za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od firmy (np. oczekiwanie na części zamienne).
7. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 7 dni od jej ujawnienia. Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub mailowo na adres biuro@gendera-service.pl. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od daty jej złożenia.
8. Odbiór pojazdu/sterownika
Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu lub sterownika w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu usługi. Po upływie tego terminu naliczana jest opłata za przechowywanie w wysokości 50 PLN za każdy rozpoczęty dzień.
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określone są w Polityce prywatności.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Gendera Service. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
11. Kontakt
W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: biuro@gendera-service.pl
Telefon: +48 502 625 857
Adres: ul. Tysiąclecia 38, 62-002 Golęczewo, Polska